MOVA扫拖机器人L600 MOVA扫拖机器人Z500
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售后服务

售后服务政策:

在保修期内的产品,凡经本公司维修人员确认为正常使用情况下,因制造工艺或元器件造成的损坏,您都将获得免费保修服务。

保修内容

类型 保修内容 保修时间
主机 主机及构成(不含主机电池、易耗品) 2年
电池 主机电池 1年
附件 充电座组件、LDS组件、水箱 1年
边刷、主刷、主刷罩 6个月

提示:易耗品(滤网、拖布)如有质量问题15 天包换。


服务政策/提示信息/技术支持

服务政策:

MOVA品牌严格按照商品维修退货责任规定,为购买本产品的消费者提供三包服务。详细服务政策,请参考MOVA品牌官方售后政策栏内容 www.movaglobal.com。

提示信息:

本卡仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)向MOVA品牌授权代理商及经销商所购本公司正规产品。请消费者向MOVA品牌官方服务机构索要维修记录单,作为服务依据妥善保管。

* 请注意,凡有以下情况之一者,不属于三包范围:

1. 超过三包有效期的;

2. 未按产品使用说明要求使用、维修、保管而造成损坏的;

3. 由非MOVA品牌授权维修服务者拆修造成损坏的;

4. 无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外);

5. 擅自涂改三包凭证的;

6. 三包凭证实物上的产品型号或编号与商品实物不相符的;

7. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;

8. 因不可抗力造成损坏的;

技术支持:

如果您在使用本产品时需要更多的帮助或者在操作过程中遇到了问题,您可以通过联系MOVA品牌以获得更多的技术支持。